본 서비스 약관에서:

• 배송 주소는 주문 확인 페이지에 명시된 대로 상품이 배송될 주소를 의미합니다.
• 배송비는 주문 확인 페이지에 명시된 대로 귀하에게 상품을 배송하기 위한 수수료를 의미합니다.
• 주문은 본 서비스 약관에 따라 MARAIS 판매 플랫폼에서 이루어진 상품에 대한 주문을 의미합니다.
• 주문 확인 페이지는 상품, 가격 및 배송 주소를 포함하여 주문 세부 사항을 설명하는 웹 페이지를 의미합니다. 그리고
• 가격은 해당 GST를 포함하여 주문 확인 페이지에 명시된 상품의 구매 가격을 의미합니다.

주문

MARAIS 판매 플랫폼을 통해 주문함으로써 귀하는 본 서비스 약관에 따라 상품 구매를 제안하는 것입니다. 계정을 사용하거나 익명으로 게스트로 주문할 수 있습니다.

주문하면 주문 접수를 확인하는 확인 이메일을 받게 됩니다. 이 이메일은 귀하의 주문을 수락하는 것으로 간주되지 않습니다. 상품 구매에 대한 귀하와 MARAIS 간의 계약은 귀하의 주문이 MARAIS에 의해 승인되고 당사가 상품에 대한 전액을 지불받을 때까지 형성되지 않습니다.

MARAIS는 MARAIS 판매 플랫폼에 표시된 상품이 항상 사용 가능하다는 것을 보증하지 않습니다. 모든 주문은 관련 상품의 가용성에 따릅니다. MARAIS가 귀하가 주문한 상품의 공급 부족 또는 기타 사유로 인해 귀하의 주문을 완료할 수 없는 경우 지불한 금액을 환불받게 됩니다.

우리는 언제든지 일시적 또는 영구적으로 MARAIS 판매 플랫폼에 표시된 상품을 철회하거나 판매를 중단할 수 있습니다. MARAIS는 특정 상품의 판매 중단 또는 철회로 인해 귀하 또는 제3자가 입은 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 주문 대상 상품이 철회되거나 판매가 중단되고 상품에 대한 지불이 이미 처리된 경우 당사는 상품에 대해 지불한 모든 금액을 환불합니다.

주문하면 MARAIS가 귀하에게 비용을 청구하고 귀하는 가격 및 해당 배송료를 지불하는 데 동의합니다. 모든 가격은 호주 달러로 표시되며 GST가 적용되는 경우 가격에는 GST가 포함됩니다.

지급

주문에 대한 모든 지불은 상품이 발송되기 전에 MARAIS가 처리해야 합니다. 결제가 처리되지 않으면 주문이 수락되지 않습니다.

우리는 모든 MARAIS 판매 플랫폼에서 Mastercard, Visa(직불 및 신용), American Express, JCB 및 Discover를 통해 상품에 대한 지불을 수락하며 달리 수시로 통지됩니다.

귀하가 제3자 지불 제공자를 사용하여 당사에 지불하는 것을 허용하는 경우 귀하는 해당 지불 제공자와 법적 구속력이 있는 별도의 계약을 체결해야 할 수 있습니다. 당사는 이러한 제3자 결제 제공업체가 제공하는 서비스에 대해 책임을 지지 않습니다.

주문에 제공된 연락처 세부 정보를 사용하여 주문에 대해 연락할 수 없거나 주문에 대해 연락했지만 영업일 기준 3일 이내에 응답하지 않으면 주문을 취소하고 지불한 금액을 환불해 드립니다.

상품의 위험은 상품이 배송 주소로 배송될 때 귀하에게 이전됩니다. 상품의 소유권은 상품 가격 전액을 MARAIS가 수령하면 귀하에게 이전됩니다.

본 서비스 약관에 따라 제공되거나 MARAIS가 서면으로 달리 동의하지 않는 한 주문에 대한 취소나 변경은 허용되지 않으며 상품은 주문의 배송 주소로 배송됩니다. 주문을 제출하기 전에 주문 확인 페이지를 주의 깊게 확인해야 합니다.

모든 상품은 당사의 배송 정책에 따라 배송됩니다.

때때로 MARAIS는 특별 제안 및/또는 판촉 행사를 실시할 수 있습니다. 판촉 또는 제안의 일부로 판매되는 상품에는 별도의 이용 약관이 적용될 수 있습니다.

귀하는 MARAIS 판매 플랫폼에서 이루어진 모든 구매에 대해 현재의 완전하고 정확한 구매 및 계정 정보를 제공하는 데 동의합니다. 귀하는 귀하의 거래를 완료하고 필요에 따라 연락할 수 있도록 귀하의 이메일 주소, 신용 카드 번호 및 만료 날짜를 포함한 계정 및 기타 정보를 즉시 업데이트하는 데 동의합니다.

MARIAS는 단독 재량으로 특정 상품을 하나 이상의 MARAIS 판매 플랫폼을 통해 온라인으로만 제공할 수 있습니다(스토어가 아님).

MARAIS 판매 플랫폼에서 판매되는 상품은 제한된 수량으로만 판매될 수 있습니다. MARAIS는 MARAIS 판매 플랫폼에서 판매를 위해 광고된 상품의 가용성을 보증하지 않습니다.

우리는 MARAIS 판매 플랫폼에서 판매를 위해 광고되는 상품의 색상과 이미지를 가능한 한 정확하게 표시하기 위해 최선을 다하지만 MARAIS 판매 플랫폼에서 이미지 또는 광고 자료의 정확성을 보장하지 않습니다.

우리는 우리 상품의 판매를 모든 사람, 지리적 지역 또는 관할 구역으로 제한할 수 있는 권리를 보유합니다. 당사는 사례별로 이 권리를 행사할 수 있습니다.

저희는 귀하가 당사에 하는 모든 주문을 거부할 권리가 있습니다. 당사는 단독 재량에 따라 1인당, 가구당 또는 주문당 구매 수량을 제한하거나 취소할 수 있습니다. 이러한 제한에는 동일한 고객 계정, 동일한 신용 카드 및/또는 동일한 청구서 수신 및/또는 배송 주소를 사용하는 주문이 포함될 수 있습니다. 주문을 변경하거나 취소하는 경우 주문 당시 제공된 이메일로 연락하여 통지를 시도할 수 있습니다. 당사는 당사의 단독 재량에 따라 딜러, 리셀러 또는 유통업체가 발주한 것으로 보이는 주문을 제한하거나 금지할 권리가 있습니다.

기프트 카드/프로모션 코드로 결제

"장바구니"로 이동하여 지정된 필드에 기프트 카드 코드/프로모션 코드를 입력하기만 하면 됩니다. 주문 금액이 기프트 카드의 잔액 또는 프로모션 금액을 초과하는 경우 나머지 금액을 충당할 결제 방법을 선택하십시오.

Marais는 기프트 카드를 오용하는 경우 차단할 권리가 있습니다.

배송

MARAIS는 재량에 따라 MARAIS 판매 플랫폼에서 주문한 상품을 어떤 이유로든 특정 목적지로 배송하는 것을 거부할 수 있는 권리를 보유합니다. 주문은 호스텔, 학생 숙소 또는 소포 보관함으로 배송되지 않습니다.

주문 확인 페이지에는 상품의 예상 배송 시간이 표시되지만, 배송 시간은 재고 상황에 따라 달라질 수 있으며 우편 서비스 또는 MARAIS가 통제할 수 없는 기타 상황으로 인해 지연될 수 있습니다. MARAIS는 처음에 귀하에게 배송된 상품의 배송 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

귀하의 상품을 배송하는 데 사용하는 배송 파트너에 따라 주문 추적 기능을 제공할 수 있습니다.

관세 및 세금

배송 목적지가 상품과 관련하여 부과하는 모든 수입 관세, 관세 및 현지 판매세에 대한 책임은 전적으로 귀하에게 있으며, 도착 시 세관에서 주문을 해제하려면 이러한 금액을 지불해야 합니다.

체크아웃 시 지불한 선불 세금 및 관세는 환불하지 않습니다.

배송 방법

모든 주문은 당사의 택배 파트너인 TNT/FedEx Express를 통해 전 세계로 배송됩니다.월요일~금요일 오전 9시 30분~오후 3시(AEDT)(호주 공휴일 제외)의 주요 서비스 시간 동안 모든 주문을 처리하고 발송합니다. 

배송 비용 및 시간

국내 주문

• $300 이하의 국내 주문에는 $20 고정 요금 특급 배송료가 부과됩니다.
• $300 이상의 국내 주문은 무료 특급 배송이 가능합니다.

국제 주문:

• 모든 국제 주문에는 고정 요금 특급 배송료 $50가 부과됩니다.

배송 파트너는 공휴일을 제외한 평일에 운영됩니다. 공휴일 주문은 다음 영업일에 배송됩니다.

주문하신 상품을 24시간 이내에 배송하도록 최선을 다하지만 코로나19와 같은 예기치 못한 상황으로 인한 지연을 보장하지 않습니다.

구매하신 상품은 신용카드 승인 및 확인 후 발송되오니 참고 부탁드립니다.

구매와 관련하여 질문이 있는 경우 customercare@marais.com.au로 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

상태 추적

주문을 배송하는 즉시 TNT 추적 번호가 기재된 이메일을 받게 됩니다. 이메일을 받은 후 1~2시간 후에 제공된 링크를 통해 주문 상태를 확인할 수 있습니다.

클릭 및 수집

무료 '클릭 앤 콜렉트' 서비스는 4단계 잠금 제한 기간 동안 Marais Men, Marais Women, Givenchy Chadstone, Off White Melbourne을 포함한 모든 Marais Group Victorian 매장에서 주중 오후 12시부터 오후 3시까지 예약만 가능합니다. .

디지털 ​​및 소셜 채널을 통해 구매하기만 하면 판매 직원이 귀하와 약속을 잡고 매장에서 컬렉션을 준비할 것입니다. 확인이 필요한 경우 수령할 약속 시간이 영수증에 표시됩니다.

구매 금액을 수령하려면 사진이 부착된 유효한 신분증 및 구매 시 사용한 카드와 함께 영수증 또는 확인 이메일을 매장에 제시하세요.

구매하신 상품은 신용카드 승인 및 확인 후 발송되오니 참고 부탁드립니다.

구매와 관련하여 질문이 있는 경우 customercare@marais.com.au.

제품 반품

MARAIS 그룹은 구매 후 14일 이내에 구매한 제품에 대해 다음 조건에 따라 환불 및 교환을 제공합니다. 

• 구매 증빙 자료를 제공해야 합니다.
• 기성복, 신발 및 액세서리는 속옷, 양말 및 귀걸이를 제외하고 한 번만 반품 또는 교환할 수 있습니다.
• 상품을 착용해서는 안 되며, 세척되지 않은 가격표를 포함한 원본 라벨을 해당되는 경우 상자 및 포장과 함께 부착해야 합니다.
• 온라인 주문(Click & Collect 포함)은 매장 내 반품/교환이 불가능합니다. 모든 반품 요청은 반품 및 교환 절차 섹션에 명시된 지침에 따라 시작해야 합니다.
• MARAIS 그룹은 구매 시점 이전의 이용 약관에 따라 품목에 결함이 있는 것으로 간주되지 않는 한 판매 품목에 대해 반품 또는 교환 서비스를 제공하지 않습니다.
• MARAIS 그룹은 법률에서 요구하지 않는 한 당사 웹사이트를 통해 발행된 상품권에 대한 환불을 제공하지 않습니다.
• 고객은 고객의 최종 환불 금액에서 차감되는 반품 배송 비용에 대한 책임이 있습니다. 반품 배송비는 아래 표를 참조하십시오.

참고:

• SALE 품목은 결함이 없는 한 반품할 수 없습니다.
• 법률에서 요구하지 않는 한 당사 웹사이트를 통해 발급된 상품권에 대한 반품 또는 환불을 제공하지 않습니다.
• 온라인 주문(매장 내 픽업 포함)은 매장 내 반품/교환 대상이 아닙니다. 모든 반품 요청은 반품 절차 섹션에 명시된 지침에 따라 시작해야 합니다.

환불 정책

제품이 반품되면 고객 관리 팀에서 제품 수령을 확인하는 이메일을 보내드립니다. 그런 다음 팀은 환불 요청의 승인 또는 거부가 포함된 별도의 이메일로 고객에게 알립니다.

고객이 반품 섹션(이 페이지의)에 언급된 서비스 약관에 따라 환불을 받을 자격이 있는 경우 당사 팀은 그렇게 하기로 동의한 합리적인 시간 내에 환불을 처리합니다. 모든 환불은 원래 지불을 받은 것과 동일한 방식으로 처리됩니다. 모든 환불은 호주 달러로 이루어집니다.

환불은 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다. 고객이 영업일 기준 3일 이내에 자금을 받지 못하면 환불이 공식적으로 처리되기 전에 은행 처리가 지연될 수 있으므로 각 고객이 은행/신용카드 회사에 확인하는 것이 좋습니다. 문제가 지속되면 고객 지원팀 customercare@marais.com.au에 문의하시기 바랍니다.

환불 및 교환 절차

환불 또는 교환을 요청하고 준비하려면 customercare@marais.com.au로 연락하여 다음 세부 정보를 제공하십시오.

• 주문 번호(주문 확인 이메일에 있음)
• 환불 사유 – (예: 크기 조정 등...)
• 해당되는 경우 상품의 결함 또는 손상에 대한 증거(물리적 결함을 강조하는 선명한 사진 포함).

고객 관리 팀이 귀하의 환불/교환 요청을 받으면 귀하의 요청은 당사 이용 약관에 따라 확인됩니다. 승인된 요청에 따라 당사 팀은 반품 배송 라벨 및 택배 픽업이 포함된 확인 이메일을 보내드립니다.