제품 반품

 

MARAIS 그룹은 구매 후 14일 이내에 구매한 제품에 대해 다음 조건에 따라 환불 및 교환을 제공합니다. 

• 구매 증빙 자료를 제공해야 합니다.
• 기성복, 신발 및 액세서리는 속옷, 양말 및 귀걸이를 제외하고 한 번만 반품 또는 교환할 수 있습니다.
• 상품을 착용해서는 안 되며, 세척되지 않은 가격표를 포함한 원본 라벨을 해당되는 경우 상자 및 포장과 함께 부착해야 합니다.
• 온라인 주문(Click & Collect 포함)은 매장 내 반품/교환이 불가능합니다. 모든 반품 요청은 반품 및 교환 절차 섹션에 명시된 지침에 따라 시작해야 합니다.
• MARAIS 그룹은 구매 시점 이전의 이용 약관에 따라 품목에 결함이 있는 것으로 간주되지 않는 한 판매 품목에 대해 반품 또는 교환 서비스를 제공하지 않습니다.
• MARAIS 그룹은 법률에서 요구하지 않는 한 당사 웹사이트를 통해 발행된 상품권에 대한 환불을 제공하지 않습니다.
• 고객은 고객의 최종 환불 금액에서 차감되는 반품 배송 비용에 대한 책임이 있습니다. 반품 배송비는 아래 표를 참조하십시오.

호주 내 반환	해외 반품
AUD 15의 고정 요금	AUD 40의 고정 요금
* 반품된 상품에 결함이 있다고 주장하는 경우 반품 배송비는 당사에서 부담합니다. 단, 반품 요청이 유효하다고 판단되는 경우에 한합니다.

 

 

참고:

• SALE 품목은 결함이 없는 한 반품할 수 없습니다.
• 법률에서 요구하지 않는 한 당사 웹사이트를 통해 발급된 상품권에 대한 반품 또는 환불을 제공하지 않습니다.
• 온라인 주문(매장 내 픽업 포함)은 매장 내 반품/교환 대상이 아닙니다. 모든 반품 요청은 반품 절차 섹션에 명시된 지침에 따라 시작해야 합니다.

 

 

환불 정책

 

제품이 반품되면 고객 관리 팀에서 제품 수령을 확인하는 이메일을 보내드립니다. 그런 다음 팀은 환불 요청의 승인 또는 거부가 포함된 별도의 이메일로 고객에게 알립니다.

 

고객이 반품 섹션(이 페이지의)에 언급된 서비스 약관에 따라 환불을 받을 자격이 있는 경우 당사 팀은 그렇게 하기로 동의한 합리적인 시간 내에 환불을 처리합니다. 모든 환불은 원래 지불을 받은 것과 동일한 방식으로 처리됩니다. 모든 환불은 호주 달러로 이루어집니다.

 

환불은 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다. 고객이 영업일 기준 3일 이내에 자금을 받지 못하면 환불이 공식적으로 처리되기 전에 은행 처리가 지연될 수 있으므로 각 고객이 은행/신용카드 회사에 확인하는 것이 좋습니다. 문제가 지속되면 고객 지원팀 customercare@marais.com.au에 문의하시기 바랍니다.

 

 

환불 및 교환 절차

 

환불 또는 교환을 요청하고 준비하려면 customercare@marais.com.au로 연락하여 다음 세부 정보를 제공하십시오.

• 주문 번호(주문 확인 이메일에 있음)
• 환불 사유 – (예: 크기 조정 등...)
• 해당되는 경우 상품의 결함 또는 손상에 대한 증거(물리적 결함을 강조하는 선명한 사진 포함).

고객 관리 팀이 귀하의 환불/교환 요청을 받으면 귀하의 요청은 당사 이용 약관에 따라 확인됩니다. 승인된 요청에 따라 당사 팀은 반품 배송 라벨 및 택배 픽업이 포함된 확인 이메일을 보내드립니다.