カスタマーサービス

よくある質問

アカウントを作成するにはどうすればよいですか?

ホームページの右上隅にある「マイアカウント」をクリックすることで、新しいアカウントを作成できます。新しいウィンドウが開き、「新規顧客」をクリックしてフォームに記入してください。

アカウントを作成するには、次の情報を提供する必要があります:名前、姓、メールアドレス、そしてパスワードを作成してください。個人情報はいつでも変更可能で、この情報は機密扱いとなり、第三者に送信されることはありません。

プロモーションを受け取るにはどうすればよいですか?

マレのウェブサイトでアカウントを作成し、ニュースレターに登録して最新のトレンド、新着商品、限定オファー、特別イベント、プロモーションに関するメールを受け取りましょう。

Maraisのウェブサイトで販売されている商品は本物ですか?

マレは、ウェブサイトおよびオーストラリア全土の店舗で取り扱っているすべてのブランドの正規販売店です。マレのブティックと公式ウェブサイトでは、世界中のデザイナーやブランドからの本物の衣料品、靴、アクセサリーを提供しています。

MARAISは予約注文を受け付けていますか?

残念ながら、現在MARAISは予約注文を進めることができません。しかし、顧客は特定のアイテムに関する詳細情報をcustomercare@marais.com.auに共有することができます。

私の注文はいつ発送されますか?

ご注文の完了後、利用可能な商品は1~2営業日(月曜日~金曜日)以内に発送されます。セールや特別プロモーション中は、処理時間が長くなる場合があります。

注文の追跡方法は?

Maraisのアカウントをお持ちの場合は、ログインして「マイオーダー」を表示することで、注文の現在の状況を確認できます。

国際配送は行っていますか?

はい、現在オーストラリア国内および国際配送を提供しています。

オーストラリアの外に住んでいる場合、関税手数料を支払う必要がありますか?

関税および輸入税は、荷物の受取人が支払う必要があります。残念ながら、マレはこれらの料金を制御することができません。なぜなら、関税政策や輸入税は国によって大きく異なるからです。

どの宅配業者を使用していますか?

オーストラリア国内の注文にはTNTを、国際注文にはFedExを使用しています。

アイテムを返品できますか?

詳細については、交換および返品ポリシーをご参照ください。

不良品を受け取った場合はどうすればいいですか?

私たちは、すべてのアイテムが出荷される前に品質管理部門によって確認されていることを保証します。もし不良品を受け取った場合は、注文番号とアイテムコードを指定し、アイテムに明示的に取り付けられたセキュリティタグを示す写真を含めて、customercare@marais.com.au にメールを送信するようお願い申し上げます。

通常の摩耗や不適切な使用、事故によって損傷したアイテムは、不良品とは見なされないことにご注意ください。

MARAISの店舗はどこですか?

マレは現在、オーストラリアのメルボルンに2つの実店舗を持っています。

マレ メンズ ブティック
レベル1、314 リトルコリンズストリート、メルボルン、VIC 3000
連絡先: +61 3 9639 0314

マレ ウィメンズ ブティック
73–77 ボークストリート、メルボルン VIC 3000
連絡先: +61 4 8882 9973

MARAISでの役職に応募する方法は?

現在の空き状況については、キャリアページのMaraisのウェブサイトをご覧ください。

なぜNoFraudから取引を確認するためのメール/電話/テキストメッセージが届くのですか?

あなたは、取引に不正なショッピングの特徴やリスクが高いと判断されたため、NoFraudからメールを受け取りました。NoFraudは、取引が認可されたカード保有者によって行われたことを確認したいと考えています。

取引を確認した後、他に何かする必要がありますか?

取引を確認した後、詐欺アナリストから追加情報の提供を求められない限り、他に何もする必要はありません。

NoFraudは私の個人情報を尋ねることはありますか?

NoFraudは、あなたのクレジットカード番号、社会保障番号、またはその他の個人情報を求めることは決してありません。

まだ質問がありますか?

すべてのお問い合わせには、1営業日以内に対応いたします。

電話

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月曜日~金曜日 9時~18時 AEST

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