交換と返品ポリシー

商品を返品する

MARAISグループは、購入から14日以内に購入された商品について、以下の条件に従って返金および交換を提供します。購入証明書の提示が必要です。レディトゥウェア、靴、アクセサリーは、下着、靴下、イヤリングを除き、一度のみ返品または交換が可能です。商品は未使用で、洗濯されていない状態でなければならず、すべての元のラベル（価格タグを含む）が付いている必要があります。箱や包装も適用される場合は含めてください。

オンライン注文（クリック＆コレクトを含む）は、店舗での返品や交換の対象外です。すべての返品リクエストは、「返金および交換手続き」セクションに記載された指示に従って開始する必要があります。MARAISグループは、購入時に提示された利用規約に従い、商品が不良品と見なされない限り、セール品の返品または交換サービスを提供しません。アーカイブ商品についても同様で、商品が不良品と見なされ、購入前に顧客に明示されていなかった場合を除きます。

MARAISグループは、詐欺、返金の濫用、気が変わった場合（ギフトとして購入された商品を含む）や、MARAISに対する相応の反訴権を与えるようなその他の操作的行動の証拠が見つかった場合、返金、返品、交換を提供しません。MARAISグループは、法律で要求されない限り、当社のウェブサイトを通じて発行されたギフト券の返金を行いません。交換は、同等またはそれ以上の価値のある商品に対して行う必要があります。

クライアントは、返品の送料を負担する責任があり、これはクライアントの最終的な返金額から差し引かれます。適用される返品手数料は以下の通りです：

オーストラリア国内の返品	国際返品
一律料金 AUD 15	一律料金 AUD 50
* 返品された商品が不良品と主張される場合、当社がその主張を有効と見なす限り、返品の送料を負担します。

 

SALEおよびFINAL SALEの商品は、不良品でない限り返品の対象外であることにご注意ください。当社のウェブサイトを通じて発行されたギフト券の返品または返金は、法律で要求されない限り行いません。

オンライン注文（店舗でのピックアップを含む）は、店舗での返品や交換の対象外であり、すべての返品リクエストは返品手続きセクションに記載された通りに開始する必要があります。

返金ポリシー

商品が返品された後、当社のカスタマーケアチームが商品受領の確認メールを送信します。その後、チームは返金リクエストの承認または拒否について、別のメールでクライアントに通知します。

クライアントが返品セクションに記載されたサービス利用規約に基づいて返金を受ける権利がある場合、当社のチームは合理的な期間内に返金を処理します。すべての返金は、元の支払いが受け取られた方法で処理され、すべての返金はオーストラリアドルで行われます。

返金は承認から3営業日以内に処理されます。クライアントが3営業日以内に資金を受け取らない場合、返金が正式にリリースされる前に処理の遅延が発生する可能性があるため、関連する銀行またはクレジットカード会社に連絡することをお勧めします。問題が解決しない場合は、customercare@marais.com.auまでカスタマーケアチームにご連絡ください。

商品が不良品でない限り、関税および税金は返金額に含まれません。

返金および交換手続き

返金または交換をリクエストし手配するには、customercare@marais.com.auまでご連絡いただき、注文番号（注文確認メールに記載されています）、返金リクエストの理由（例：サイズ）、および該当する場合は商品の欠陥や損傷の証拠（欠陥を示す明確な写真を含む）を提供してください。

当社のカスタマーケアチームが返金または交換リクエストを受け取ると、それは当社の利用規約に従って検証されます。承認されると、当社のチームは確認メールと返品の送料ラベル、宅配業者のピックアップ詳細を送信します。